人保財險涉嫌侵犯個人隱私權引發熱議
近日,澎湃新聞報道了中國人民財產保險股份有限公司(以下簡稱人保財險)石家莊市分公司涉嫌侵犯客戶個人資訊的事件。據報道,從2018年至2023年,人保公司網盤儲存了大量助貸險客戶資訊,並在逾期時使用這些資訊進行催收。此舉引發了社會的廣泛關注。
人保財險回應:不存在偷拍行為
對於指控,人保財險河北省分公司相關負責人表示,公司不存在偷拍客戶手機通訊錄的行為,一切都是在客戶授權的情況下進行的。然而,客戶姚先生卻否認曾授權人保公司拍攝他的通訊錄和其他個人資訊。姚先生表示,當時他交出手機僅是為了接收驗證碼,而並未同意拍攝通訊錄等內容。
專家觀點:侵犯個人資訊應經明確授權
中國社會科學院大學法學院副教授劉曉春指出,“過系統”拍攝通訊錄等內容需要經過明確授權,包括收集內容、使用用途等。即便客戶同意,涉及到通訊錄中其他人的個人資訊也應再次獲得明確授權。
涉案影片:引發疑問的“過系統”操作
根據人保財險河北省分公司提供的雙錄影片,顯示工作人員曾表示需要“過系統”,並在處理貸款事宜時拿走並拍攝客戶手機。然而,姚先生對此表示質疑,並認為涉及的操作並非得到充分授權。
法律態度:從嚴控制個人資訊的收集和使用
《個人資訊保護法》的頒佈對於個人資訊的處理提出了更為嚴格的要求,在未經明確同意的情況下收集個人資訊屬於侵權行為。公司在處理客戶資訊時應注意遵守相關法規,保護客戶隱私權。
警方介入:案件仍在進一步調查中
雖然人保財險表示未發現法律違規證據,但警方已經立案調查此事。姚先生透露,自己向警方舉報後,警方對該案展開了調查,並尚未作出最終結論。
此事引發了社會各界對於個人資訊保護的關注。希望人保財險等企業能夠加強對於客戶資訊的合法合規管理,依法維護客戶的隱私權益。