中國太保:轉型策略下的保險業巨頭
自2011年起,中國太保便啟動了轉型戰略,旨在迎合保險行業的不斷變化和挑戰。經過十年的發展,中國太保已成功實施了一系列轉型計劃,並且在2021年逆勢而行,共同啟動了名為“長航行動”的戰略,旨在為保險業務的長期發展奠定基石。
外勤轉型:專注客戶需求導向
“長航行動”第一階段集中在外勤轉型,主要透過改變代理人的銷售方法,將傳統銷售方式轉變為客戶需求為導向的能力銷售模式。同時,公司還進行了招募和培訓體系的最佳化。這一轉型取得了顯著成果,太保壽險的新單保費和新業務價值增速均高於行業平均水平,同時保費繼續率也大幅提升。
內勤轉型:構建客戶為中心的組織
第二階段的“長航行動”致力於內勤轉型,旨在打造一個以客戶為中心的價值創造型組織。透過簡化總部結構、最佳化流程和提升組織效率,太保壽險希望在未來五年內實現產能和規模的全面增長,吸引更多高質量人才。
挑戰與應對:平衡發展及科技賦能
中國太保的轉型戰略也包括了在壽險、財險、資產管理等領域的均衡發展。公司透過“長航行動”推動代理人渠道的多元化佈局,並且積極應對財險業務面臨的挑戰。此外,太保注重科技賦能,透過“太保雲”核心系統和數字化工具提升運營效率和客戶體驗。
前瞻性發展:引領行業高質量發展
中國太保還積極佈局大健康、大區域、大資料等領域,力求成為保險行業高質量發展的引領者。公司透過持續的創新和改革,致力於成為全球競爭力的一流保險金融服務集團。